Toimitus- ja maksutavat
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme pääsääntöisesti kaikki tuotteet rahtivapaasti Suomeen, kun tilauksen arvo ylittää 300 €. Joissain tuotteissa on tästä poikkeavia rahtikuluja, jotka ilmoitamme aina erikseen. Alle 300,00 € tilauksille käytämme kiinteää 15,00 € (verolla 18,82 €) toimitusmaksua. Minimitilausraja on 50,00 €.
Kulloinkin voimassa olevan kuljetushinnan näet kassalla maksutavan valinnan yhteydessä.
Toimituskulut sisältävät kaikki posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Voit myös käyttää kuljetuksiin omaa sopimustasi.
X-Tools verkkokaupalla on oikeus lähettää tilatut tuotteet asiakkaalle muulla kuin asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemalla toimitustavalla.
Toimitusaika
Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä n. 2–4 arkipäivää. Tuotteen saatavuuden ja arvioidun toimitusajan näet tuotetiedoista. Arkisin klo 12.00 mennessä tehdyt tilaukset pyritään käsittelemään saman päivän aikana eteenpäin, ellei tuotetiedoissa toisin mainita ja tuotetta löytyy suoraan varastostamme.
Maksutavat
X-Tools verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi kätevästi kaupassamme ilmoitetuilla maksutavoilla. Rekisteröidyille yritysasiakkaille voimme tarjota laskutusvaihtoehdon lisäksi joustavaa rahoitusta, joka räätälöidään erikseen asiakkaamme tarpeen mukaisesti. Normaalisti rahoituksen pituus on 36 kk. Rahoitus voi olla järkevää esim. isommissa investoinneissa, jolloin talous kaipaa joustoa ja mahdollisuus osamaksuun turvaa yrityksen taloutta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilausvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa, pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus
Kaikilla* myymillämme tuotteilla on 14v päivän vaihto- ja palautusoikeus (*pois lukien Outlet tuotteet ). Vaihto- / palautustuotteet tulee aina lähettää käyttämättöminä ja tuotteiden tulee olla omissa myyntikuntoisissa myyntipaketeissaan. Vaihto/palautus tehdään alkuperäistä kuittia vastaan. Palautamme myös toimituskulut, mutta emme hyvitä valituista maksullisista lisäpalveluista toimituskuluja esim. yritys- tai kotijakelusta ja rahdista. Tilaustuotteilla ei ole ilmaista palautusoikeutta, niiden palautuksesta peritään 19,00€ palautuskulu.
Palautusoikeutta ei ole, jos tuotetta on käytetty tai se on erityisesti ostajan toivomuksesta tehty, tilattu tai koottu. Ennen palautusta pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme tai tekemään palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen myynti@x-tools.fi. Mikäli teille herää lisäkysymyksiä tuotteen palautus- tai vaihtotoimenpiteistä, voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Mikäli tuote ei täytä palautusehtojamme, peritään virheellisestä palautuksesta käsittely- ja toimituskulu 29,00 €.
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus
Tilatun lähetyksen noutamatta jättäminen ei tarkoita automaattisesti asiakaspalautusta. Mikäli et halua noutaa pakettia, vaan haluat, että se palautuu automaattisesti noutamattomana, voit ilmoittaa tästä asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostitse. Veloitamme noutamatta jätetyn palautuspaketin käsittelystä 19,00 €, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu tai ilmoitettu asiakaspalveluumme ennen lähetyksen palautumista.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti alla olevaan osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
X-Tools
Moottoritie 8
61800 KAUHAJOKI
Puh. +358 406 758 944
Email: myynti@x-tools.fi